6标志着现在是时候为新的IT服务提供商

简洁日期:2020年7月29日| 4分钟阅读

分享

不断变化的IT服务提供商似乎不堪重负,但改用新员工可能会改变您的业务需求。

中小型企业(SMB)的情况变化很快,因此您的IT提供商过去用来满足的需求可能与您的增长不再相关。随着业务需求的变化,不仅要重新评估您当前正在获得的IT支持服务,而且更重要的是,重新评估您的企业将从中受益最多的服务。不要忘记,不仅您的业务可以改变,您的服务提供商也可以改变,而且并非总是做到最好!

考虑支持的托管IT服务

使用以下六个标志来帮助确定您的提供商仍然适合您的业务。幸运的是,更改为新提供者可能比您想象的要容易得多。

1.产品无效。

无论如何,至少 IT服务 您正在使用应该可以。真的就是这么简单。向您出售了可以解决问题,提供担保,保护您,实现更好的业务流程等的工具,如果这些工具不能有效执行,那是不对的。毕竟,您要为这些服务付费,如果没有按承诺提供它们,为什么还要坚持下去。

当然,事情会发生,事情会出错,而且生活中的任何事情都无法得到保证。话虽如此,您的产品问题应该透明地传达给您,并迅速解决,并应确保不会再发生。如果同样的问题仍然存在,或者新的并发症成为常态, 那么就不应该容忍这个问题,是时候找到可以交付的人了。


2.他们正在推动更多的销售。

有许多可用于企业的IT服务,但是如果您觉得与供应商的每次会议都是关于他们试图达到销售目标,而不是确保您得到自己的业务需求的,那是错误的。

您需要一个对支持您的整体业务表现出浓厚兴趣的托管服务提供商。当与您的目标相关时,主动建议新产品或技术,计划您的IT策略并帮助您计划预算是适当且部分的工作。但是,给您施加压力或不断推动与您的需求,内部专业知识或当前重点不符的事情,就会显示出它们的最终目标。被某个您认为是您成功的伙伴的人推动,根本不是一个伙伴。

3.您质疑他们的专业知识。

IT服务是复杂且不断发展的。您的服务提供商必须处于最新技术的前沿,对不断变化的网络威胁和业务风险有深刻的了解,并能够与授权机构进行交流。您依靠他们的专业知识来保护您的业务,因此拥有最佳和最聪明的人才至关重要。

请谨慎对待那些未及时通知您,依赖经验不足的技术人员或似乎没有掌握他们声称精通的复杂主题的提供商。考虑供应商开展业务已有多长时间,如何投资于培训团队以及员工的平均服务时间。这些数据可帮助您了解对他们来说,为您提供高质量服务的重要性。

4.您正在等待他们。

同样,您需要支付这些服务的费用,因此预计它们会在需要时提供。首先,因为技术是一种 您的业​​务24/7的要求,您的服务提供商也是如此。如今,全天候服务是一项基本义务,因此,如果您发现不提供24/7全天候服务的提供商,请不要走开……逃走!

其次,提供商需要抓住机会与您进行交流。如果您发起对话,则期望快速响应以及定期更新以继续对话。如果他们说他们正在做某事,则应在完成后通知您。当出现问题时,需要向您简要介绍进度,预期结果等,以便您可以最好地管理其余业务。

托管的IT支持客户服务

5.您不能指望所有人。

这与专业知识齐头并进。无论是谁接电话,响应请求或完成服务,您都希望对所获得的信息或服务充满信心。如果您仅依靠一两个“好人”,那么整个操作都将成问题。

当公司遭受高额营业额时,结果就是不一致的支持。这有充分的理由降低您的信心和安全感。 IT服务提供商的全部目的是处理您业务中非常复杂的部分。别睡着了,希望“那个家伙”对您的业务不起作用。取而代之的是,每天早晨醒来时都会知道您受到保护,无论如何。

6.火花消失了。

您与签原始合同时的感觉一样吗?还是您害怕与他们互动?您是否在吹嘘自己在同行中获得的支持?还是您嫉妒他们的创新?

如果您对服务提供商的感觉与以前不同,则意味着您已经远远超出了他们。倾听您的直觉,探索您的选择,并愿意摆脱无效的做法,以获取可行的解决方案,服务和技术。 “因为我们一直都是这样做的”,这并不是缩短您的业务成功潜力的原因。

外卖

  • 您的IT服务应适合您的目的,并可以满足您的业务需求
  • 您的IT合作伙伴应了解您的业务并支持您的未来策略
  • 您的IT服务提供商需要不断适应不断变化的IT市场 
  • 您的IT支持SLA(服务水平协议)支持您的期望和服务责任
  • 您的IT支持提供商应能够提供关键绩效指标,以实现服务交付和客户满意度 
  • 您的伙伴关系应建立在信任和公开沟通的基础上。
  • 如果您认为合作关系不对劲,那就勇往直前。

 

了解更多为什么简明技术符合要求

 

该切换了?我们使它变得容易。

简洁 Technologies知道转移您的IT解决方案和服务似乎有多么困难,因此我们使之变得容易。我们由训练有素的专家组成的敬业团队随时准备与您一对一地合作,以确保安全,完整,快速地传输您的关键业务数据和服务。我们不仅要提供卓越的IT服务(尽管我们做得很好),我们还致力于基于客观的决策制定和问题解决方案来理解您的目标并支持您的发展。

今天就联系我们 讨论您自己的个人需求,以便我们为您提供IT服务提供商应有的经验。

 

保持联系,了解我们如何帮助您简化工作。

给我们打电话   01606 336200 ,或填写下面的表格。